Nội dung đan

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Kính chào Quý khách hàng!

Băc Kim xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website vn. Chúng tôi cam kết hoạt động website tuân thủ theo đúng Pháp luật của Nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng. Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những chính sách bán hàng dưới đây:

– Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa

– Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa
– Chính sách Đổi – Trả hàng hóa – bảo hành
– Điều khoản sử dụng

Lưu ý: Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động website. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.

 

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA

Là một trong những thương hiệu hoạt động uy tín trên lĩnh vực thiết kế và sản xuất các sản phẩm Đồng Phục và In Ấn trên Vải, chúng tôi xin cam kết chính sách bán hàng và chính sách chất lượng với sản phẩm được cung cấp như sau:

Tất cả hàng hoá đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch, chính hãng từ các nhà sản xuất và các nhà nhập khẩu.

Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng.

Mọi sản phẩm có giá niêm yết đều chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Hoạt động này nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và hoàn thành trách nhiệm đóng thuế theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích mọi tổ chức, cá nhân yêu cầu hoá đơn VAT khi mua hàng. Quý khách muốn viết hóa đơn tài chính, vui lòng cung cấp thông tin ngay để bộ phận Kế toán xuất hóa đơn kịp thời. Hóa đơn VAT chỉ xuất trong ngày theo quy định của Tổng Cục Thuế và Bộ Tài Chính. Trường hợp khách hàng từ chối mua hàng nhưng hóa đơn đã xuất; Quý khách vui lòng ký và đóng dấu vào Biên bản Hủy hóa đơn.

Hoàn tiền 100% giá trị hàng hoá bán ra nếu hàng hoá bán ra không đúng cam kết, sai nguồn gốc (không bao gồm chi phí vận chuyển, chuyển hoàn).

Hàng hoá bán ra được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Để đảm bảo đủ quyền lợi mua hàng xin quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân và địa chỉ liên hệ. Sau đó quý khách vui lòng rà soát lại các thông tin của Đơn đặt hàng trước khi thanh toán, tiến hành xác nhận hoặc hủy Đơn đặt hàng. Cuối cùng quý khách lựa chọn Phương thức thanh toán và nhấn vào ô “Thanh toán” để tiến hành thanh toán cho Đơn đặt hàng của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị thiếu dẫn đến việc giao hàng thất bại, thất lạc hoặc chậm hơn so với thời gian quy định.
Thái độ phục vụ: Trung thực với khách hàng, phục vụ bằng cả trái tim và sự trân trọng nhất. Nếu khách hàng gặp bất kỳ một vấn đề không hài lòng do thái độ nhân viên vui lòng gọi trực tiếp tới bộ của chúng tôi theo thông tin:

Địa chỉ: 23/10/8 Đường 21 – Phường 8 – Quận Gò Vấp – Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0917796778

Không tiết lộ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích. Tuân thủ pháp luật Việt Nam về bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Khách hàng sẽ thường xuyên được hưởng lợi ích từ các chương trình giảm giá, khuyến mại của công ty cũng như các chương trình giảm giá, khuyến mại của các nhà cung cấp. Cam kết trao các giải thưởng, khuyến mại theo đúng quy định.
Vì sự phát triển bền vững, chúng tôi luôn cam kết làm hài lòng khách hàng cao nhất. Nếu bạn có bất kỳ góp ý giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ bán hàng tốt hơn, xin vui lòng liên hệ với thương hiệu theo địa chỉ dưới chân trang web này.

 

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Trí Hoàng thực hiện dịch vụ bán hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Công ty chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

– Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm Cocopic bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của chúng tôi, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

– Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của chúng tôi, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

– Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.
Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

  1. Nhận hàng trực tiếp tại Trí Hoàng

– Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở và chi nhánh của Trí Hoàng, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của Trí Hoàng.

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ trước khi nhận.

– Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

  1. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

– Công ty sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác, cước vận chuyển tận nơi và cước thu hộ khách hàng thanh toán.

– Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

– Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,

Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày

– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG HÓA – BẢO HÀNH

Chúng tôi đảm bảo giao đầy đủ sản phẩm theo chất lượng và quy cách mà khách hàng đã đặt hàng và yêu cầu.

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành, đổi trả hàng trong trường hợp :

  • Sản phẩm bị tác động của mưa nắng
  • Bảo quản trong môi trường ẩm ướt
  • Để sản phẩm quá lâu trước khi đưa vào sử dụng.
  • Sử dụng không đúng mục đích của sản phẩm khi đặt hàng.

Sản phẩm Trí Hoàng được bảo hành với điều kiện hàng được bảo quản trong:

  • Môi trường khô ráo, sạch sẽ.
  • Tránh ánh nắng trực tiếp.
  • Bảo quản ở nhiệt độ thường
  • Trong thời gian quy định được Đổi/Trả hàng.
  • Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của Quý khách

Sau khi nhận hàng, nếu Quý khách phát hiện có lỗi trong sản phẩm của Trí Hoàng vui lòng liên hệ lại với bộ phận kinh doanh hoặc liên hệ trực tiếp về Trí Hoàng để được giải quyết:

Địa chỉ: 23/10/8 Đường 21 – Phường 8 – Quận Gò Vấp – Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0917796778

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của Trí Hoàng nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

 

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Trang web này thuộc quyền sỡ hữu và được vận hành bởi Trí Hoàng. Bạn hãy xem kỹ các thuật ngữ và các điều khoản một cách cẩn thận, các điều khoản này được ban hành bởi Trí Hoàng và được áp dụng khi bạn sử dụng trang web.

  1. Nghĩa vụ của người dùng

Việc sử dụng trang web này bao gồm việc bạn chấp nhận những thuật ngữ và các điều khoản của trang web, có hiệu lực từ này đầu tiên bạn truy cập trang web. Nếu bạn truy xuất, sử dụng hoặc tải về những tài liệu từ trang web này, bạn phải tuân theo những điều khoản được quy định dưới đây. Cocopic có quyền thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào bằng cách cập nhật nội dung của trang web hiện tại và trách nhiệm của bạn là phải tham khảo đến khi truy cập trang web. Nếu bạn tiếp tục sử dụng trang web này sau khi các thay đổi đã được đăng có nghĩa là bạn đã chấp nhận những điều khoản mới được thay đổi.

Nếu bạn không đồng ý với những điều khoản này, bạn không có quyền truy cập nội dung của trang web này và do đó bạn nếu rời khỏi trang web này ngay lập tức.

Nếu có bất cứ những mâu thuẫn trong các điều khoản này thì những điều khoản nào được đề cập sau sẽ có hiệu lực.

  1. Bản quyền và sở hữu trí tuệ 

Những tên gọi, hình ảnh và logo để nhận diện Trí Hoàng, các công ty con hay các hãng thứ ba và các sản phẩm và dịch vụ là những dấu hiệu độc quyền của Trí Hoàng, của các công ty con hoặc là của các hàng thứ ba.

Tất cả các bản quyền, thương hiệu hoặc những quyền sở hữu trí tuệ trong trang web này (bao gồm thiết kế, cách sắp xếp và giao diện) và tất cả các tài liệu và nội dung được cung cấp là tài sản của Trí Hoàng. Khi bạn truy xuất trang web của Trí Hoàng, bạn đồng ý rằng bạn thực hiện với mục đích cá nhân và phi lợi nhuận. Bạn không được phép hoặc giúp đỡ bằng bất cứ cách nào các hãng thứ ba sao chép, tải xuống, đăng, lưu trữ (bao gồm bất cứ trang web nào khác), phân phối, truyền dẫn, phát sóng, trục lợi hoặc thay đổi nội dung mà không có sự cho phép của Trí Hoàng bằng văn bản.

  1. Đăng thông tin

Bất cứ thông tin hay dữ liệu nào bạn đăng tải trên trang web này phải là thông tin công khai (không phải thông tin mật) và sẽ thuộc quyền sở hữu của Trí Hoàng. Các thông tin này sẽ được Trí Hoàng sử dụng cho bất cứ mục đích nào.

  1. Điều khoản sử dụng

Mục đích sử dụng trang web nào phải hợp pháp và không vi phạm các quyền hạn/ràng buộc của các hãng thứ ba.

  1. Chất lượng sản phẩm

Hàng hóa là sản phẩm do Trí Hoàng sản xuất và phân phối trên thị trường, đáp ứng tiêu chuẩn sản xuất do Nhà nước ban hành.

  1. Luật và quyền hạn

Các tranh chấp phát sinh sẽ được độc quyền giải quyết theo thẩm quyền của tòa án của Việt Nam. Bất kỳ nguyên nhân của hành động mà bạn có thể có liên quan đến việc sử dụng trang web này phải được bắt đầu trong vòng một (1) năm sau khi yêu cầu hoặc nguyên nhân gây ra hành động phát sanh.

Nếu bất kỳ điều nào trong các điều khoản và điều kiện được xác định là bất hợp pháp, không hợp lệ hoặc không thể thi hành được do luật pháp của quốc gia mà trong đó các điều khoản và điều kiện có thể dùng để có hiệu quả, sau đó đến mức độ và trong phạm vi thẩm quyền giải quyết, trong đó Điều kiện mà Quy hay là bất hợp pháp, không hợp lệ hoặc không thể thi hành được, nó sẽ được tách ra và xóa khỏi điều khoản đó và các điều khoản và điều kiện còn lại sẽ tiếp tục được ràng buộc và thực thi.

Trí Hoàng không nói rằng cho tài liệu trên trang web này có thích hợp hay sẵn sàng cho sử dụng tại các địa điểm khác ở bên ngoài của Việt Nam và truy cập vào các vùng lãnh thổ của họ, nơi có nội dung bất hợp pháp đều bị cấm. Nếu bạn truy cập trang web này từ một địa điểm bên ngoài của Việt Nam, bạn có trách nhiệm tuân thủ tất cả các quy định của địa phương.

  1. Thông tin thêm

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ

0917796778

Xin chân thành cảm ơn!